マーケティング用語集

ホームページに関連する用語集をご用意しました。一つ一つの用語にわかりやすい解説をご用意しておりますので是非ご活用ください。

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オムニチャネル (omni-channel-retailing) とは

オムニチャネルとは、現在小売業界が最も注目している販売戦略のひとつです。オムニは「あらゆる」の意味で、店舗やEC(電子商取引)サイト、電子メール、ソーシャルメディアといったチャネル(顧客接点)をシームレスに統合し、どのチ […]

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カスタマージャーニー (customer-journey) とは

鉄道チケットやパスを予約するために旅行代理店を利用する北米の旅行者の行動の流れを描いたカスタマージャーニーマップ。

カスタマージャーニーとは、「顧客が自社の商品を購入するまでに辿るプロセス」のことです。ブランド・商品と顧客のあらゆるタッチポイントにおいて、どのようにしてブランドや商品と接触し、その時にどういう体験をして、どのような心理 […]

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漏斗 (ファネル Funnel) とは

ファネル(漏斗)とは、広く集客したうえで、ふるいにかけられた見込み顧客が、検討・商談、そして成約へ流れる中で段々と少数になっていくことを言います。。その様を図にすると、漏斗(らっぱのような形で、細い先を瓶などの口に差し込 […]

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ブランディングとは

ブランディングとは、企業が顧客にとって価値のあるブランドを構築するための活動を指します。「戦略的ブランド・マネジメント」の著者ケビン・レーン・ケラーによれば、「ブランディングは精神的な構造を創り出すこと、消費者が意思決定 […]

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マーケティングミックスとは

マーケティングミックスとは、企業がターゲット市場で自社のマーケティング目的を達成するために用いるマーケティング・ツールの組合せです。使用されるマーケティング・ツールとは、製品・サービスをはじめ、広告やWebサイトなどのコ […]

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SWOT分析とは

企業の強み(Strength)、弱み(Weakness)、機会(Opportunity)、脅威(Threat)の全体的な評価をSWOT分析といいます。SWOT分析は外部環境分析(機会/脅威の分析)と内部環境分析(強み/弱 […]

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リードナーチャリング (Lead Nurturing)とは

リードナーチャリングとは、見込み客に対して、アプローチを段階的に行い、徐々に購入意識を育てていく手法のことです。 オンラインを中心に、見込み顧客に対して多様な情報を提供し、自社の商品やサービスに関心を持ってもらい、購入、 […]

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コンバージョン(Conversion)とは

コンバージョンとは、Webサイトの成果のことで、その意味は各Webサイトの目的によって異なります。例えば、BtoBのWebサイトなら「資料請求」などがコンバージョンとなり、通販サイトなら実際の購買、採用サイトはエントリー […]

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USP(Unique Selling Proposition)とは

USP=unique selling proposition(ユニーク・セリング・プロポジション)とは、広告の偉大なる巨匠(ロッサー・リーブス)が、1961年にアメリカにおける広告の巨匠ロッサー・リーブスがまとめた技法で […]

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ブランド要素とは

ブランド要素とは、他の商品(サービスも含む)との差異を明確にするための要素です。ブランドネーム、ロゴ、シンボル、キャラクター、スローガン、ジングル、パッケージのことです。 ブランド要素自体は単独でブランド力を発揮するもの […]